www.paladins.ru
Регистрация
Забыли пароль?

запомнить
Новости | Законы | Проверки | Структура ОС | Вход в Emeralds | Еврокредиты | Карта сайта | Форум | Форум БК Русский  |  English   
 
 
 
   



Коммерческий отдел

В связи с открытием ресурса CTU.combats.com в работу КО внесены следующие изменения:

Для восстановления контроля над персонажем пишите в КО на restore@combats.com



ВНИМАНИЕ! КО будет работать по восстановлению контроля над персонажем до 01.01.2012 !

Форма подачи заявки:

1. Имя (Ник) Вашего персонажа;
2. Гиперссылка на Вашего персонажа (http://capitalcity.combats.ru/inf.pl?хххххххххх) (желательно именно цифровая ссылка на вашего персонажа);
3. Доказательства того, что персонаж принадлежит изначально именно Вам, например:
- играл с одного IP с такими-то персонажами;
- Ваша реальная дата рождения;
- переводы, которые были от Алхимиков: сумма и дата;
- когда была свадьба (если была), молчанка (если была), хаос (если был и за что) или другие наказания;
- история паролей на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
- история email адресов на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
- реальные страна и город Вашего пребывания в момент регистрации Вашего персонажа.
4. Прошу восстановить контроль над персонажем:
- Сменить первый пароль;
- Удалить второй пароль;
- Сменить email на (укажите на какой адрес email);
- Обнулить аккаунт в CTU.
5. Согласие оплатить 15 екр;
6. Контактный адрес (укажите какой адрес email);
7. Четкая, цветная отсканированная копия Вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего Вашу личность, с хорошо видной датой Вашего рождения;
8. Я ознакомлен с тем, что данная услуга является одноразовой и согласен со всеми условиями и ценами на оказание данной услуги.

Обратите внимание на правильность заполнения формы заявки! Заявки, оформленные с нарушением требований рассматриваться не будут! Все пункты заявки ОБЯЗАТЕЛЬНЫ к заполнению! Текст заявки пишите непосредственно в теле электронного письма. Не надо размещать текст заявки в документе MS Word или в документе PDF или еще в каком-либо виде и прикреплять этот текст к письму как приложение.

По пункту 7 – Размер отсканированной копии документа не более 1 Мб. Формат графического файла – JPG или PNG. Скан прикрепить к письму, как приложение.

Обязательно наличие в заявке перечисление истории паролей на персонаже со дня его регистрации (можно примерно). Текущие пароли на Вашем персонаже КО не интересуют. Только история паролей.

В теме письма напишите:
«Восстановление контроля над персонажем и далее укажите имя персонажа», например:
«Восстановление контроля над персонажем Пожиратель пельменей»

Невыполнение этих требований приведет к отказу в рассмотрении заявки без каких-либо уведомлений об отказе. Наберитесь терпения и будьте готовы к длительной процедуре восстановления контроля над персонажем через КО.

КО вправе отказать Вам в оказании услуги по восстановлению контроля над персонажем, если сочтёт представленные Вами доказательства изначального владения персонажем недостаточными или неубедительными.

Данная услуга в КО одноразовая!
У Вас не получится воспользоваться данной услугой повторно!
После оказания услуги в личном деле персонажа появится соответствующая метка (в том числе об обнулении аккаунта в CTU через КО).

Услуга платная. Стоимость – 15 еврокредитов.

Услуга пакетная.
В комплект пакета входят услуги:

- Смена первого пароля (пароли назначает робот);
- Удаление второго пароля (даже если его нет);
- Смена email (обязательно укажите рабочий email!);
- Обнуление аккаунта в CTU (производится обязательно на тот случай, если взломщик уже успел инициализировать учётную запись в CTU для Вашего персонажа).

После того, как КО окажет Вам пакетную услугу по восстановлению контроля над Вашим персонажем (о чём Вас должен будет уведомить Ваш Алхимик), Вы сможете зайти в игру под аккаунтом своего персонажа с использованием новых данных безопасности персонажа (используя новый первый пароль, второй пароль будет удален). Войдите в игру и сразу из неё в CTU через меню «Безопасность/CTU» и инициализируйте свой аккаунт (учётную запись) в CTU.



В КО изымаются из перечня следующие услуги:
1. Смена 1-го пароля;
2. Удаление 2-ого пароля;
3. Смена email;
4. Смена пароля на банковский счёт;
5. Снятие пароля с рюкзака;
6. Смена даты рождения;
7. Смена пола персонажа;
8. Смена никнейма персонажа;
9. Услуги по проверке сканов документов, по направлению модерирующих структур.

По остальным вопросам в КО обращайтесь по адресу com@combats.com (информация ниже)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Орден Света напоминает, что Админия проекта Combats оказывает коммерческие услуги. Если вы согласны воспользоваться платными услугами Коммерческого Отдела (КО), пишите на com@combats.com

Напоминаем форму подачи заявки:

  1. Имя (Ник) Вашего персонажа;
  2. Гиперссылка на Вашего персонажа (http://capitalcity.combats.ru/inf.pl?хххххххххх) (желательно именно цифровая ссылка на вашего персонажа);
  3. Доказательства того, что персонаж принадлежит изначально именно Вам, например:
    • играл с одного IP с такими-то персонажами;
    • Ваша реальная дата рождения;
    • переводы, которые были от Алхимиков: сумма и дата;
    • когда была свадьба (если была), молчанка (если была), хаос (если был и за что) или другие наказания;
    • история паролей на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
    • история e-mail на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
    • реальные страна и город Вашего пребывания в момент регистрации Вашего персонажа.
  4. Какой из перечисленных услуг КО Вы желаете воспользоваться (при блокировке мульта, укажите имя мульта, подлежащего блокировке);
  5. Согласие оплатить (сумма) екр;
  6. Контактный адрес (e-mail);
  7. Четкая, цветная отсканированная копия Вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего Вашу личность, с хорошо видной датой рождения;
  8. Признание своей вины в случае снятия хаоса или выпуска из тюрьмы, с согласием оплатить возможный штраф.

p.s. По пункту 7: Размер отсканированной копии паспорта не более 1 Мб, иначе заявки рассматриваться не будут. Формат - JPG. Размер не более мегабайта. Иначе просто удаляется. Скан прикреплять к письму, как графический документ JPG. Не надо размещать его внутри «MS Word» документа или присылать его в виде PDF документа.

В случае положительного рассмотрения заявки на Ваш контактный адрес будет выслано письмо с инструкциями об оплате предоставленных услуг.
Оплата услуг КО производится только после получения разрешения на оплату. Не пытайтесь произвести оплату КО наперед, не получив от него разрешения на оплату. Вы можете потерять часть своих денег из-за комиссионных процентов, взимаемых при трансферте денежных средств.

Например, смена e-mail и 1-ого пароля стоят 30 екр, смена всех пяти параметров безопасности (смена 1-ого пароля, удаление 2-ого пароля, смена e-mail, смена пароля на банковский счет такой-то и снятие пароля на рюкзак) - 90 екр.
Письма, присланные с просьбой сменить что-нибудь «на халяву» или «за спасибо», не рассматриваются.
Не рассматриваются заявки с просьбой оказать услуги, которые не опубликованы в списке услуг КО.

Все заявки присылаются на адрес: «com@combats.com».
Ответ из КО может прийти Вам ТОЛЬКО с адреса «com@combats.com» или «restore@combats.com». Если же Вы, вдруг получите ответ с другого адреса – то это ответ не из КО!

Проверить, что письмо действительно пришло Вам из коммерческого отдела, можно, если Вы найдете в заголовке присланного Вам письма в одном из служебных тэгов «Received:» штемпель с отметкой прохождения данного письма через почтовый сервер КО «mx.combats.com»:
Received: from mx.combats.com ...
(В почтовом клиенте «The Bat!» нажмите на клавиши CTRL+SHIFT+K. В почтовых клиентах типа «Microsoft Outlook» воспользуйтесь меню «Показать исходный текст письма»). Более подробно о структуре электронных писем можно узнать из RFC-822.

Помните, что мошенники могут подменить служебное поле RFC-822 «From:» и «Return-Path:» таким образом, что письмо будет выглядеть, как пришедшее из КО. Однако:
Помните, что КО в своих ответах всегда оставляет оригинальный текст Вашего письма, каждая строка которого начинается с символа «>», «>>» и т.д..
Образец:
Здравствуйте, Ваня.
Вы писали 22 марта 2008 г., 14:25:16:
> 1.Персонаж
> 2.http://capitalcity.combats.ru/inf.pl?login=Персонаж
> 3.играю с салона с одного IP чарами Пусик, Мусик и Чебурашка
> Женат в БК не был, был в хаосе со сроком в 14 дней за проезд на красный свет...
Если Вы получите ответное письмо из коммерческого отдела, не отвечающего этим правилам, то это письмо от мошенников.


В:Чем занимается Коммерческий отдел?
О: Коммерческий отдел предоставляет следующие услуги:
  • Освобождение из заключения, Снятие хаоса, если эти наказания не были применены, как средство от взлома (слива ценностей с персонажа при взломе). В случае взлома персонажа, если такие наказания имеют место быть, они снимаются бесплатно после полного восстановления контроля над персонажем, либо КО, либо паладинами или тарманами;
  • Блокировка мульта 8-ого и выше уровней;
  • Снятие задержек на вступление в клан и смену склонности;
p.s.
1. Снятие хаоса или освобождение из тюрьмы осуществляется строго в индивидуальном порядке, после рассмотрения вашей заявки. При этом возможно начисление дополнительной платы в виде штрафа.
2. Блокировка мульта 8-ого и выше уровней осуществляется также строго в индивидуальном порядке. Обычно, если таких мультов не так много (один или два), и только после того, как представлены все необходимые доказательства владения этими мультами заявляющей на них персоной.
Внимание: Эвтаназия:
Для персонажей с нулевого по седьмой уровни включительно введена возможность легального избавления от персонажа. Для этого необходимо выбрать «Настройки» в разделе «Безопасность». Внизу страницы будет раздел, посвященный этому. Для тех, кто желает проститься со своим персонажем, надо ввести пароль (при необходимости второй пароль) и нажать кнопку «Удалить».

Если включен режим подтверждения операций через e-mail, будет отправлено стандартное письмо с кодом подтверждения.

Примечания:
• персонаж не удаляется сразу, он переводится в режим ожидания на 30 дней; в течение этого времени можно отменить удаление и продолжить игру; для отмены необходимо попытаться войти в игру и действовать согласно приведенным инструкциям.
• если включено подтверждение через e-mail, а почтовый ящик вам больше недоступен, но вы хотите отменить удаление, то необходимо пройти проверку на одержимость у Паладинов или Тарманов.
• после отказа от удаления у персонажа возникает стандартная трехдневная задержка на такие операции, как смена email, пароля или повторное удаление.
3. Снятие задержек на вступление в клан и смену склонности. Происходит снятие всего срока. Частями снять задержку нельзя!
Пример 1:
Запреты на смену кланов:
Нельзя вступить в клан "*******" еще 29 дн. 19 ч. (1 месяц)
Ограничения на смену склонностей:
Разрешена только склонность "Темное братство" еще 29 дн. 19 ч. (1 месяц)
Максимальная задержка еще 29 дн. 19 ч. (1 месяц). Именно это и можно снять сразу. Стоимость 15 екр.
Пример 2: Разрешена только склонность "Нейтрал" еще 49 дн. 7 ч. Округляем до полных месяцев в большую сторону. Получаем: 2 месяца. Стоимость 30 екр.
Нельзя оплатить полмесяца или, если максимальная задержка 3 месяца, то можно оплатить только 3 месяца, но никак не один и не два.


--------------------------------------------------------------------------------
В: Какова стоимость услуг?
О: Смена каждого параметра, как-то:
  • Освобождение из заключения, Снятие хаоса, если эти наказания не были применены, как средство от взлома (слива ценностей с персонажа при взломе) - 15 екр за каждую услугу минимум (возможно дополнительное начисление штрафа);
  • Блокировка мульта 8-ого и выше уровней - 15 екр за каждого мульта (но не более 1..2-х мультов за один раз);
  • Снятие задержек на вступление в клан и смену склонности - 15 екр. за каждый полный месяц (за неполный месяц плата взимается как за 1 полный месяц). Снимаются все ОСТАВШИЕСЯ задержки;


--------------------------------------------------------------------------------
B: Возможно ли бесплатное оказание услуг или оплата простыми кредитами?
О: НЕТ. Абсолоютно. Настоятельно просим не заваливать сотрудников КО просьбами сделать для Вас исключение: ответ все равно останется прежним (впрочем, вряд ли Вы получите ответ в таком случае). Оплата только в екр. Имеется ряд исключений из правил, когда услуги оказываются бесплатно, но эти исключения здесь не рассматриваются. Если в КО примут решение оказать Вам услуги бесплатно, то Вы об этом узнаете. Спрашивать о таких бесплатных услугах КО не следует. Вам не ответят
--------------------------------------------------------------------------------
В: В каких случаях мне нужно обращаться в Коммерческий отдел?
О:
  1. Ваш персонаж находится в заключении.

--------------------------------------------------------------------------------
В: Взломщики установили секретный вопрос!
О: С секретным вопросом можно бороться сменой пароля. Вопрос задается тогда, когда пароль не знаешь.
--------------------------------------------------------------------------------
В: Хочу воспользоваться услугами коммерческого отдела. Как?
О: Надо написать на com@combats.ru заявку по форме. Форма заявки:
  1. Имя (Ник) Вашего персонажа;
  2. Гиперссылка на Ваш персонаж (http://capitalcity.combats.ru/inf.pl?хххххххххх) (желательно именно цифровая ссылка на вашего персонажа);
  3. Доказательства того, что персонажа Ваш, например:
    • играл с одного IP с такими-то;
    • реальная дата рождения;
    • переводы, которые были от Алхимиков: сумма и дата;
    • когда была свадьба (если была), молчанка (если была) или другое…
    • скан паспорта или другого документа с ДР. Формат - JPG. Размер не более мегабайта. Иначе просто удаляется.
  4. Какой из перечисленных услуг КО Вы желаете воспользоваться (при блокировке мульта, укажите имя мульта, подлежащего блокировке)
  5. Согласие оплатить (сумма) екр.
  6. Контактный адрес (e-mail, ).
  7. Четкая, цветная отсканированная копия Вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего Вашу личность, с четко видной датой рождения. Формат - JPG;
  8. Признание своей вины в случае снятия хаоса или выпуска из тюрьмы, с согласием оплатить возможный штраф.

При блокировке мульта, заявку подавайте от имени того персонажа, который остается в игре!

p.s. Просим Вас, строго придерживайтесь формы заявки. Это сильно облегчает обработку заявок.
Заявки без пункта 7 не принимаются.
Заявки на выпуск из тюрьмы без пункта 8 не принимаются (исключение, когда эти наказания наложены на персонажа, как средство от взлома).
--------------------------------------------------------------------------------
В: Какие нужны доказательства, что персонаж изначально принадлежит мне?
О: Любые факты, которые известны только Вам. Например:
  • играл с одного IP с такими-то персонажами;
  • Ваша реальная дата рождения;
  • переводы, которые были от дилеров сумма и дата;
  • когда была свадьба (если была), молчанка (если была), хаос (если был и за что) или другое наказание;
  • история паролей на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
  • история e-mail на персонаже со дня регистрации персонажа (можно примерно);
  • реальные страна и город Вашего пребывания в момент регистрации Вашего персонажа.
--------------------------------------------------------------------------------
В: Меня взломали!!! (кинули, заблокировали)
О: Обращайтесь к паладинам профильных отделов. Либо на форум в раздел жалобы.
--------------------------------------------------------------------------------
В: Я направил в адрес КО письмо с заявкой, оформленной по установленной форме. Ответа долго нет…
О: Вариантов несколько:
  1. Вы написали заявку не по установленной форме, или с нарушением предъявляемых требований. Оформите заявку по установленной форме и в соответствии с опубликованными требованиями.
  2. Проблемы в работе почты. Попробуйте отправить с другого почтового ящика, если Вы уверены, что первый пункт к Вам неприменим. Однако, КО утверждает, что его почтовая система работает исправно и надежно. И крайне негативно относится к тем, кто присылает в адрес КО по нескольку писем-дубликатов. Не принимаются письма с почтовых серверов, не имеющих реверсной записи, доменного имени и с открытых почтовых relay-серверов, а так же с почтовых серверов, чьи адреса присутствуют в черных списках DBNS и им подобных. Это обычная, стандартная защита против спама.

--------------------------------------------------------------------------------
В: Каков примерный срок рассмотрения КО моей заявки?
О: До месяца.
При этом, в ходе рассмотрения Вашей заявки, возможен диалог между Вами и КО. Вам могут быть заданы дополнительные вопросы, например, для выяснения Вашей принадлежности к персонажу. Или Вам могут быть поставлены дополнительные условия оказания озвученных Вами услуг.
В ходе рассмотрения Вашей заявки, может потребоваться дополнительный анализ ЛД Вашего персонажа, например, подсчет долгов. Эта процедура требует времени и участия модерирующих структур.
--------------------------------------------------------------------------------
В: И что дальше?
О: После обработки заявки Вам ответят из КО на Ваш e-mail адрес письмом, о том, что Ваша заявка одобрена или о том, что Вам отказано в удовлетворении Вашей заявки.
Если Вашу заявку удовлетворили, то в письме будут инструкции по оплате заявленных услуг.
После того, как Вы через соответствующих Алхимиков произведете оплату заявленных Вами услуг, КО произведет необходимые изменения, о чем Вам сообщит Ваш Алхимик.
Нет смысла писать новые письма в адрес КО о том, что Вы произвели оплату и о сроках внесения изменений в соответствии с заявленными в Вашей заявке услугами.
Срок исполнения оплаченных заявок не более 3-х суток с момента поступления в адрес КО уведомления от Алхимика о поступлении денег на счет БК (исключая выходные и праздничные дни по российскому календарю).

--------------------------------------------------------------------------------
В: Кому платить?
О: В настоящее время оплата производится через Алхимиков БК
  • Cptn
  • Enchanter
  • Talenor
  • tarkus
  • VLAAAM_EG
  • BRUTalov

--------------------------------------------------------------------------------
В: Я хочу оплатить услуги КО, как это сделать?
О: Элементарно. Вы можете оплатить услуги КО через представителя Алхимика, с пометкой, чтобы екр были перечислены на счет БК, как оплата услуг КО..
--------------------------------------------------------------------------------
В: У нас в городе нет Алхимика.
О: Полный список Алхимиков Бойцовского клуба со всеми контактными данными можно найти в этом разделе нашего сайта.
--------------------------------------------------------------------------------
В: Я оплатил, услуги нет. Когда?
О: Главное, что нужно понять - Коммерческий отдел только дает ход заявке. Лучше всего будет написать алхимику, которому вы оплатили эту услугу. Уточните - правильно ли вы указали данные при оплате.
--------------------------------------------------------------------------------
В: Хочу спросить у КО...., За что меня.... , Почему у меня... Как мне лучше... и т.д.
О: Письма с подобным обращением удаляются без рассмотрения. В работу принимаются только заявки, заполненные по приведенному образцу и в соответствии с опубликованными требованиями.
КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ - НЕ СПРАВОЧНОЕ БЮРО!
Для получения справок и ответов на подобные вопросы, а так же на вопросы о том, откуда у Вас такой штраф (если таковой будет иметь место), обращайтесь к сотрудникам модерирующих структур (паладинам или тарманам).

----------------



(C) Орден света, 2004